Problème local
Faible taux de réponse aux avis
Mesurer le retard et prioriser les cas utiles.
Réponse courte
Le taux de réponse doit être lu avec le volume et la récence. Commencez par les avis sensibles et les avis récents plutôt que par une réponse automatique massive.
01
Ce qu’il faut vérifier
Le taux de réponse doit être lu avec le volume et la récence. Commencez par les avis sensibles et les avis récents plutôt que par une réponse automatique massive.
02
La prochaine décision
Commencez par confirmer la qualité et la provenance des observations, puis transformez l’écart en action mesurable. REPÈRE n’affirme jamais une causalité non démontrée.